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成都市亚欧达机电工程有限公司  
联系人:钟女士  
手机:13908224329  13730831850  
Q Q:2514112998  
邮箱:2514112998@qq.com  
地址:成都市武侯区武侯新城管委会科技园武青路51号

售后服务

安装及售后服务流程
售前服务: 
1.勘查现场,进行电梯井道尺寸测量,讨论初步方案。
2.根据客户需求,制定电梯方案和报价。
3.客户确定电梯方案。
4.双方签约合同,进入下一步。
售中服务:
1.与土建方取得联系,进行土建工作配合。向土建方提供电梯井改造方案图纸。
2.在施工过程中,不定期和土建方保持联络,确保土建改造顺利进行。
3.如施工过程中,出现不确定因素须调整方案,与三方沟通后进行调整。
4.井道修建完毕后,我方检查是否符合安装标准,如不符合,协调土建方予以整改。
5.与装修方沟通电梯设备安装时间,以便安排电梯设备生产时间。
6.电梯设备生产完毕后,我方向客户收取发货款,款到发货,我方负责运输和卸货事宜。
7.再次向装修方确认电梯设备安装时间,我方协调安装准备工作。
8.派遣从事电梯安装5年以上的工程人员进行安装和调试工作。
9.安装完毕,向客户移交并投入使用,进入维保阶段。
售后服务:
1.严格按照家用电梯《项目安装维保管理协议》中相关要求,做好电梯的维修保养工作。
2.每次工作时,至少二人同时上岗,决不单独操作,并持证上岗;维保人员应做好必要的个人安全防护措施,杜绝违章操作,若发生安全事故,责任则由本公司自负。
3.本公司所维保的电梯,保证8次/年的例行日常维保(平均2次/季);维保人员必须严格按照《家用电梯维保记录》所列项目,对电梯进行维保。
4.我公司实行24小时全天候提供服务。如发生电梯故障,我方在得到用户通知之后,必须迅速派遣维保人员以较快时间(不超过4个小时)到达现场抢修。若遇乘客被困,我方必须迅速派遣维保人员以较快时间(不超过2小时)到达现场解救被困乘客。
5.每次维修保养时,电梯须停止使用,在电梯入口处摆放警示牌。
6.每次日常保养后,本公司维保人员在认真填写《家用电梯维保记录》后,必须经用户签字确认,便于用户监督。